Termenii si condiţiile generale de vanzare descriu o colaborare comerciala obisnuita intre cumparator si vanzator.
Inainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile.
1. Acceptare TCGV
Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Administratorul își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.
2. Drepturi de autor
Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va descărca/utiliza conținutul magazinului online, imagini, descrieri, elemente grafice, fără acordul scris al administratorului întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind apărat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.
3. Perfectarea contractului la distanță, valabilitate
– In momentul lansarii comenzii de pe magazinul online cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul își derulează activitatea.
– Contractul la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
TCGV magazinului online stau la baza contractului astfel perfectat.
– Nu se consideră sub nicio formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
– Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.
4. Stocuri
Administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.
5. Informații privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completează cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Politica de retur
Potrivit OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate din magazinul online fără nici un motiv în termen de 14 zile de le primirea acestora.
Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil consumatorilor – persoane fizice și grup de persoane fizice constituite în asociații.
Dreptul de retragere se poate aplică doar pentru produsele livrate prin curier.
Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunță din varii motive, vânzătorul poate reține până la 100% din avansul înaintat de client.
Nu se acceptă la retur:
– Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii;
– Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
– Echipamentele sunt folosite, zgâriate, deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garanție lipsa, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3).
– Produsele lipsite de accesoriile și componentele originale
– Piesele care prezintă urme de uzură, montaj, vopsire, sudură
– Coletele care au menționată suma de ramburs pe eticheta de transport
Cheltuielile de returnare vor fi suportate în totalitate de către Cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru.
Recomandăm pentru retur, transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat cu, etichetele și inscripționările specifice pentru a fi preluate integre și repuse spre comercializare.
În cazul în care nu se respectă condițiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportată de cumpărător.
Deteriorarea produselor în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare în cazul unei returnări de produs duce la refuzarea recepției coletului și implicit refuzarea returului.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut că și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului că second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauză se aplică conf. OUG 34/2014 Art 14(3) în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în OUG 34/2014 .
În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.
6. Program de lucru, livrări, termene
– O comandă poate fi plasată în orice moment, dar perioada de procesare este de Luni până Vineri în intervalul orar 8.30-17.00, exceptând sărbătorile legale.
– Produsele disponibile în magazinul online pot fi livrate prin curieri.
– Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmării livrării.
Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător. Riscul pieirii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.
7. Obligațiile cumpărătorului
– să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea să atunci când acestea i se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;
– să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la dată sesizării acestora printr-un email adresat administratorului;
– să accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.
8. Obligațiile vânzătorului
– să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
– să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
– să livreze produsele în cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;
– să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea „Confidențialitate”, parte integrantă din TERMENI ȘI CONDIȚII.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
La MotocicleteTriumph.ro, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile pe care le furnizați în timpul vizitării și utilizării site-ului nostru.
Ce date colectăm?
Informații furnizate de utilizator: Acestea includ numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte detalii pe care le furnizați voluntar în timpul completării formularelor de contact sau a procesului de înregistrare.
Date de navigare: Colectăm automat anumite informații tehnice atunci când vizitați site-ul nostru, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, paginile accesate și timpul petrecut pe site.
Cookies și tehnologii similare: Folosim cookies și alte tehnologii de urmărire pentru a înțelege și îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare.
Cum folosim datele dumneavoastră?
Pentru a vă oferi serviciile noastre: Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a vă oferi informații despre produsele și serviciile noastre, pentru a procesa comenzile și pentru a vă furniza asistență în caz de nevoie.
Pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră: Analizăm datele colectate pentru a înțelege modul în care utilizați site-ul nostru și pentru a personaliza conținutul și publicitatea în funcție de preferințele dumneavoastră.
Pentru scopuri de marketing: Vă putem trimite comunicări de marketing și oferte speciale, cu acordul dumneavoastră prealabil.
Cum protejăm datele dumneavoastră?
Securitate tehnică: Implementăm măsuri de securitate tehnice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.
Confidențialitatea datelor: Ne angajăm să nu vindem, să nu împrumutăm sau să nu transferăm în alt mod datele dumneavoastră personale către terțe părți fără acordul dumneavoastră prealabil.
Actualizări și notificări: Vom actualiza în mod regulat politica noastră de confidențialitate pentru a reflecta practicile noastre actuale și pentru a vă informa cu privire la orice modificări semnificative.
Cum ne puteți contacta?
Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la politicile noastre de confidențialitate sau dacă doriți să exercitați drepturile dumneavoastră privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@motocicletetriumph.ro.
Încheiem prin reafirmarea angajamentului nostru față de protejarea datelor dumneavoastră personale și față de respectarea intimității și confidențialității dumneavoastră în timpul vizitării și utilizării site-ului nostru.
10. Folosirea cookie-urilor
Ce sunt cookies?
Cookies-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivele dumneavoastră atunci când vizitați un site web. Acestea conțin informații despre activitatea dumneavoastră online, cum ar fi preferințele de navigare, istoricul de căutare și alte detalii relevante. Cookies-urile servesc multiple scopuri și sunt folosite de către site-uri pentru a oferi o experiență mai personalizată și eficientă utilizatorilor.
Cum sunt folosite cookies-urile?
Eficientizarea navigării: Cookies-urile permit site-urilor să-și amintească preferințele dumneavoastră, cum ar fi limba preferată sau regiunea în care vă aflați, facilitând astfel accesul la conținutul relevant.
Analize și statistici: Ele ajută proprietarii de site-uri să înțeleagă modul în care vizitatorii interacționează cu paginile lor web, oferind date valoroase pentru îmbunătățirea experienței online.
Publicitate personalizată: Cookies-urile sunt adesea utilizate pentru a vă oferi reclame mai relevante, bazate pe istoricul dumneavoastră de navigare și interesele exprimate anterior.
Cum puteți dezactiva cookies-urile în browser?
Dacă doriți să gestionați utilizarea cookies-urilor în browserul dumneavoastră, aveți mai multe opțiuni:
Setări ale browserului: Majoritatea browserelor vă permit să gestionați cookies-urile prin intermediul setărilor. Puteți alege să dezactivați complet cookies-urile sau să le permiteți doar în anumite circumstanțe.
Adăugarea de extensii sau plug-in-uri: Există extensii sau plug-in-uri disponibile pentru majoritatea browserelor care vă permit să gestionați mai eficient cookies-urile și să blocați anumite tipuri de urmărire online.
Opt-out pe site-uri specifice: Unele site-uri oferă opțiuni specifice pentru dezactivarea cookies-urilor lor. Acest lucru poate fi indicat în politicile de confidențialitate ale site-ului respectiv sau în notificările cookie.
În concluzie, cookies-urile sunt o parte inevitabilă a navigării online, însă vă oferă control asupra modului în care sunt utilizate. Prin gestionarea lor în mod responsabil, puteți să vă bucurați de o experiență online mai personalizată și mai sigură.
Pentru mai multe informații despre politica noastră privind cookies-urile și despre modul în care le gestionăm pe site-ul nostru, vă invităm să consultați secțiunea noastră de confidențialitate sau să ne contactați direct.
